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ARTÍCULO 1. NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

RIIS STUDIO vende productos en su sitio web ejerciendo su propia actividad de comercio electrónico y exclusivamente hacia usuarios finales.

RIIS STUDIO designa a la sociedad NIKITA STUDIO SAS, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 22 allée forain françois verdier 31000 Toulouse, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades representada por su presidente Leslie OUAHNICH.

Estas Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente cualquier venta en línea realizada en el Sitio con exclusión de cualquier otro documento, y en particular las condiciones aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Al realizar un pedido de un Producto en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído los Términos y Condiciones Generales y haberlos aceptado sin restricciones, sin que esta aceptación esté condicionada en modo alguno a una firma manuscrita por parte del Cliente. La consulta del Sitio por parte del Cliente también se rige por los avisos legales del Sitio que acepta sin reservas y accesibles en la dirección 22 allée forain françois verdier 31000 Toulouse.

Se especifica que el Cliente podrá guardar o imprimir estos Términos y Condiciones Generales, siempre que no los modifique. RIIS STUDIO se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, especialmente en consideración de posibles cambios normativos. En este caso, su nueva versión se aplicará en la fecha de publicación en el Sitio.

 

ARTÍCULO 2. COMPRAR EN LA TIENDA ELECTRÓNICA

El formulario de pedido contiene toda la información imprescindible para el pedido, el precio de los productos, los medios de pago y las posibles formas de entrega, así como los gastos de envío.

Los Productos puestos a la venta son aquellos que aparecen en el Sitio el día de la consulta del Sitio por parte del Cliente y dentro de los límites de las existencias disponibles.

Se pone mucho cuidado en la presentación de los Productos en el Sitio para cumplir con las exigencias del artículo L.111-1 del Código del Consumo. Es por ello que los Productos se presentan mediante una ficha informativa elaborada con mimo y precisión por profesionales expertos para permitir la descripción más fiel y completa. Sin embargo, teniendo en cuenta el modo de presentación digital de los Productos en Internet, en particular debido a las limitaciones técnicas de la reproducción cromática de los equipos informáticos, la pantalla utilizada o bajo el efecto del tipo de navegador, la percepción de los materiales o Los colores pueden variar.

Antes de adquirir los productos enviando el formulario de pedido, se le pedirá que lea atentamente los Términos y Condiciones Generales.

Antes de enviar el formulario de pedido, también se le pedirá que detecte y corrija cualquier error en la introducción de datos.

Una vez celebrado el contrato, RIIS STUDIO se hará cargo de su pedido.

El formulario de pedido quedará archivado en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para enviar los pedidos y según los plazos legales. Puedes acceder a tu formulario de pedido consultando la sección “Tu cuenta / Tus pedidos”.

Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y cualquier mención de las existencias de los Productos que aparecen en el sitio se proporciona únicamente a título informativo en la medida de las actualizaciones técnicamente posibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el Cliente será informado lo antes posible por correo electrónico de la posible cancelación de su pedido o entrega parcial del mismo. En consecuencia, cualquier pedido de un Producto no disponible que haya sido efectivamente pagado no dará lugar a ninguna compensación o compensación distinta del reembolso de dicho Producto y de los gastos de envío relacionados.

 

ARTÍCULO 3. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS

El precio de los Productos es firme. El precio vigente es el indicado en las páginas correspondientes a los diferentes Productos del Sitio, salvo error tipográfico. Estos precios tienen en cuenta el IVA francés aplicable el día del pedido. Los posibles gastos de embalaje y envío podrán cargarse adicionalmente y, en este caso, serán especificados al Cliente durante el proceso de pedido. Su importe es entonces fijo y fijo.

RIIS STUDIO se reserva el derecho, que el Cliente acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, sin más trámite que la publicación de las modificaciones en el Sitio. Sin embargo, estas modificaciones no tendrán ningún impacto en los pedidos aceptados por el Sitio antes de la entrada en vigor de estas modificaciones, sujeto a la disponibilidad de los Productos solicitados.

Si ejercita su derecho de desistimiento, RIIS STUDIO tendrá la opción de no aceptar la devolución de productos que hayan sido alterados en sus características esenciales o cualitativas o que hayan resultado dañados.

 

ARTÍCULO 4. PROCESO DE PEDIDO

El Cliente navega libremente por las diferentes páginas del Sitio para conocer los diferentes Productos puestos a la venta sin comprometerse a realizar un pedido.

Cualquier pedido sólo podrá registrarse si el Cliente se ha identificado previamente introduciendo su nombre de usuario y contraseña personales.

Al realizar su primer pedido en el Sitio, el Cliente elige un identificador (compuesto por su dirección de correo electrónico) y una contraseña para personalizar su visita. También se invita al Cliente a proporcionar cierta cantidad de información esencial para tener en cuenta el pedido y su ejecución.

Cada vez que visite nuevamente el Sitio, el Cliente podrá identificarse utilizando la combinación de su nombre de usuario y contraseña. La combinación de estos dos elementos constituye una prueba de la identidad del Cliente.

El Cliente sigue siendo responsable de su nombre de usuario y contraseña. Si pierde su contraseña, el Cliente puede hacer clic en "contraseña olvidada" para recibir un correo electrónico que le permitirá restablecer una nueva contraseña.

La información proporcionada por el Cliente y recopilada se trata de forma confidencial y se guarda en la base de datos de RIIS STUDIO. Bajo ninguna circunstancia serán transferidos, cedidos, transmitidos o divulgados de cualquier forma a terceros o socios comerciales excepto de conformidad con la ley aplicable y la Política de Confidencialidad de este Sitio que el Cliente reconoce haber leído.

Para realizar su pedido, el Cliente añade los Productos deseados a la “cesta”, o los elimina para corregir posibles errores.

Antes de validar definitivamente su pedido haciendo clic en "Validar y pagar" y proceder al pago, el Cliente puede comprobar los detalles de su pedido y corregir posibles errores volviendo a los detalles de su cesta.

La venta sólo se considerará definitiva después de enviar al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por parte del Sitio por correo electrónico.

El correo electrónico de confirmación del pedido resume el número de referencia del pedido, los productos solicitados por el Cliente y sus precios, los términos y tiempos de entrega de los Productos, los términos y condiciones de desistimiento a través de su cuenta de cliente y la dirección o el enlace al servicio de atención al cliente al que el Cliente puede enviar cualquier consulta relativa a su pedido.

 

ARTÍCULO 5. PAGOS

Para el pago del precio de los productos y gastos de envío, podrá seguir los términos indicados en su formulario de pedido.

Dicha información nunca se utilizará más que para completar los trámites relacionados con su compra o para emitir reembolsos en caso de una posible devolución de los productos tras el derecho de renuncia o si es necesario para prevenir o denunciar a las fuerzas policiales el suceso. de fraude en el Sitio.

La validación del pago por parte de su banco sólo podrá realizarse después de proporcionar el código seguro recibido. En ningún caso RIIS STUDIO conserva sus datos bancarios. Las transmisiones a los bancos están cifradas y seguras.

El precio de compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta corriente en el momento de la compra de los productos.

No se aceptan pagos con cheque.

RIIS STUDIO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de exceder los límites aquí indicados, de un conflicto existente con el Cliente, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, de negativa a la autorización de pago. mediante tarjeta bancaria de organizaciones bancarias. El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago elegido en el momento de la validación del pedido. Si el banco se niega, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al Cliente mediante el envío de un correo electrónico.

Se invita al Cliente a conservar el resumen de su pedido.

Los datos relativos a los pedidos se registrarán y almacenarán en los sistemas informáticos de RIIS STUDIO y de su banco asociado. Los registros de información de estas empresas se considerarán prueba de todas las transacciones entre las Partes en el Sitio.

El Sitio está sujeto a un sistema de seguridad.

RIIS STUDIO garantiza que los medios y servicios criptológicos utilizados para asegurar las transacciones han sido autorizados o declarados de conformidad con la legislación vigente.

 

ARTÍCULO 6. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables, más tiempos de transporte variables (3-9 días) según el país desde la confirmación del pedido por parte de RIIS STUDIO.

El transportista es el único responsable de los retrasos indicados y, en tal caso, ello no podrá dar lugar en ningún caso a compensación alguna en beneficio del Cliente. Se podrán ofrecer gastos de envío para la compra de Productos, a partir de un determinado importe del pedido. En todos los casos, los gastos de envío se indican claramente al Cliente durante el proceso de pedido.

Por motivos de seguridad, no se pueden registrar pedidos para su entrega en la dirección de un hotel u otro alojamiento, una oficina de correos, un apartado postal o una dirección o domicilio no fijo (es decir, y sin que esta enumeración sea exhaustiva, teléfonos móviles). viviendas, caravanas, campings y otros domicilios no fijos) o en un lugar colectivo donde no pueda asignarse un domicilio individual y duradero a una persona física o jurídica.

El Cliente debe prestar especial atención a los datos de contacto completados en el formulario de pedido y, en particular, a la dirección de entrega. En caso de error por parte del Cliente en la dirección de entrega, el paquete será devuelto por el transportista con la mención NPAI (“no vive en la dirección indicada”). En este caso, los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

El Cliente deberá comprobar el buen estado de los productos en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (paquetes dañados, falta de productos, retraso en la entrega, etc.) deberá ser objeto de reservas registradas en el recibo de entrega presentado por el transportista. En caso de que el Cliente haya informado de la falta de un producto, una investigación con el transportista puede durar hasta 21 días hábiles. Si durante este plazo se encuentra el producto, será redirigido inmediatamente al lugar de entrega designado al realizar el pedido. Por otro lado, si el producto solicitado no se encuentra al final de este período de investigación,ESTUDIO RIIS reenviará, por su propia cuenta, los productos faltantes solicitados inicialmente por el Cliente.

 

ARTÍCULO 7. EMBALAJE

Cada uno de nuestros pedidos está empaquetado en un paquete y preparado con el mayor mimo.

 

ARTÍCULO 8. DERECHOS DE DESISTIMIENTO – CAMBIOS

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver el Producto solicitado. Este plazo corre a partir del día siguiente o primer día hábil siguiente al día de entrega del pedido o desde el día de entrega del último producto cuando el pedido se entregue en varios plazos. Cada uno de los Productos deberá devolverse intacto, limpio y completo y en su embalaje original (incluido cualquier regalo o embalaje específico, bolsita, bolsita, etiqueta, etiqueta identificativa o, en su caso, el precinto de un solo uso).

Puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda o detalles sobre este procedimiento y/o para obtener un nuevo comprobante de devolución o una nueva etiqueta de devolución prepaga en caso de pérdida.

Todos los productos devueltos son inspeccionados. Cualquier producto devuelto que esté incompleto, dañado, desgastado o sucio no será retirado y podrá, a opción de RIIS STUDIO, devolvérselo a usted a su cargo o conservarlo. En ningún caso se podrá solicitar ni realizar en tienda devolución o cambio.

Cuando se cumplan las condiciones antes mencionadas para el derecho de desistimiento, RIIS STUDIO reembolsará al Cliente todas las sumas en que haya incurrido al realizar el pedido de los Productos devueltos, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L. .221-24 del Código del Consumidor. Este reembolso se realizará a través del método de pago utilizado durante la compra.

En caso de que no exista correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y el que realizó el pago de las sumas adeudadas por la compra, el reembolso de la suma, en caso de ejercicio del derecho de renuncia, será realizado por Maison Lou, en todos los casos, hacia la persona que realizó el pago.

 

ARTÍCULO 9. GARANTÍA DEL PRODUCTO

El Cliente se beneficia de la garantía de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la garantía legal contra vicios ocultos de los productos, en las condiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil que se reproducen a continuación.

• Artículo 1641 El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo habría ofrecido un precio más bajo si los hubiera conocido.

• Artículo 1642 El vendedor no responde de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

• Artículo 1643 Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conozca, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

• Artículo 1644 En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio.

• Artículo 1645 Si el vendedor conoció los defectos de la cosa, responde, además de la restitución del precio que recibió, de todos los daños y perjuicios que se deban al comprador.

• Artículo 1646 Si el vendedor ignora los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

• Artículo 1647 Si la cosa que tenía defectos perece por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y demás compensaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida producida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

• Artículo 1648 La acción resultante de defectos redhibitorios debe interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

• En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

• Artículo 1649 No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad judicial.

 

ARTÍCULO 10. INFORMACIÓN PERSONAL

El suministro de información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, siendo esta información necesaria para el procesamiento y entrega de pedidos, así como para la preparación de facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de información implica el rechazo automático del pedido. De conformidad con la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, ha sido declarado a la Comisión Nacional de Protección de Datos el procesamiento de la información personal recopilada en el Sitio 'Informática y Libertades. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un correo electrónico

El Cliente puede recibir correos electrónicos del Sitio proporcionando información sobre los Productos y actividades de RIIS STUDIO. El Cliente se reserva el derecho de rechazar dicha comunicación ya sea a priori al no dar su consentimiento al crear su cuenta de cliente, o en cualquier momento en las páginas de administración de esta cuenta, o haciendo clic en el enlace para darse de baja de un correo electrónico informativo.

El Cliente puede cancelar su cuenta personal solicitándolo por correo electrónico a contact@maisonlou.fr Además, RIIS STUDIO se reserva el derecho de cancelar la cuenta personal del Cliente automáticamente, sin previo aviso, sin formalidad legal y sin compensación, por correo electrónico o por simple correo postal en caso de utilización del servicio de comercio electrónico o del Sitio contraria al orden público y/o a las buenas costumbres; infracción de los derechos de propiedad intelectual de RIIS STUDIO; o apropiación indebida o uso no autorizado o fraudulento del nombre de usuario y contraseña. RIIS STUDIO no se hace responsable en ningún caso frente al Cliente o frente a terceros por la cancelación de una cuenta que se produzca en las condiciones previstas en este artículo.

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ARTÍCULO 11. QUEJAS – MEDIACIÓN

En caso de duda o reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de RIIS STUDIO por correo electrónico.

En caso de litigio, el Cliente tiene la posibilidad, si no ha obtenido satisfacción del Servicio de Atención al Cliente de RIIS STUDIO, y antes de cualquier acción legal, de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación convencional puesto a disposición por el Centro de Mediación y Arbitraje y accesible a través del siguiente enlace: https://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/

 

ARTÍCULO 12. DISPOSICIONES VARIAS

La propiedad de los Productos sólo se transfiere al Cliente después del pago total del precio por parte de este último. No obstante, los riesgos relativos a los Productos entregados (en particular pérdida, robo o deterioro) son asumidos por el Cliente a partir de la fecha efectiva de entrega.

RIIS STUDIO no se hace responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, si se debe a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, de carácter imprevisible, irreprimible y externo a RIIS STUDIO, tal como reconoce la jurisprudencia de la tribunales franceses, imposibilitando la ejecución del contrato. En este caso, RIIS STUDIO informará al Cliente y ofrecerá una o más soluciones alternativas. La ocurrencia de tal evento constituye una causa de suspensión y/o extinción de las obligaciones de RIIS STUDIO hacia el Cliente, sin compensación en beneficio del Cliente.

RIIS STUDIO archiva los pedidos y recibos de pago en un soporte fiable y duradero constituyendo una copia fiel, de acuerdo con la legislación vigente.

Los registros informatizados de RIIS STUDIO son considerados por las Partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas.

El Cliente acepta que toda correspondencia, comunicaciones o transmisión de información entre RIIS STUDIO y él mismo por medios electrónicos se presume que tiene la misma fuerza probatoria que un documento escrito en papel.

Si una de las estipulaciones de las Condiciones Generales resultara nula respecto de una norma de derecho vigente o de una decisión judicial que haya adquirido firmeza, se considerará no escrita, sin que por ello se produzca la nulidad del contrato o alterando la validez de sus demás estipulaciones.

 

ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales y los pedidos se rigen por la ley francesa. Cambios y actualizaciones el 12.10.2023