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Preguntas frecuentes

PEDIDOS

• Enviamos a todo el mundo.
• Todos los precios incluyen los gastos de envío.

• Enviaremos su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos.
• La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días en estar disponible.
• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que no se aplican una vez que el paquete llega al país de destino. Tenga en cuenta que estos cargos los cobra el país de destino y no tenemos control sobre ellos.Los aranceles e impuestos son responsabilidad del comprador.
 (Fuera de la UE)

cambio / devolución

• Si desea solicitar un cambio o reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico con:
- su nombre y número de pedido
- el motivo de un cambio o reembolso
- Si un artículo está defectuoso, envíenos un correo electrónico con imágenes de la pieza defectuosa.
• Todos los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original incluidas cajas y bolsas guardapolvo.
• No emitimos etiquetas de devolución excepto para artículos defectuosos; utilice su propia manera de devolvernos el paquete.
• Tarda de 3 a 5 días
Horario comercial para emitir un reembolso por un pedido devuelto o cancelado.
• No envíe su devolución sin una autorización de devolución. no será procesado.


SERVICIO AL CLIENTE

• Horario de apertura: de 9:00 a 18:00, hora francesa, de lunes a sábado en el 06 40 96 61 74.

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