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FAQ
COMMANDES
• Nous livrons dans le monde entier.
• Tous les prix comprennent les frais d'expédition.
• Nous expédierons votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les délais de traitement n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
• Les informations de suivi peuvent prendre 2 à 3 jours pour être disponibles.
• Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et des frais de douane, qui sont levés une fois que le colis arrive au pays de destination. veuillez noter que ces frais sont prélevés par le pays de destination et nous n'avons aucun contrôle sur eux. Les droits et taxes sont à la charge de l'acheteur (Hors UE)
échange / retour
• Si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement, veuillez prendre contact avec nous par email avec :
- votre nom et numéro de commande
- la raison d'un échange ou d'un remboursement
- si un article est défectueux, veuillez nous envoyer un email avec les images de la pièce défectueuse.
• Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et avec l'emballage d'origine y compris les boîtes et les sacs à poussière.
• Nous n'émettons pas d'étiquette de retour sauf pour les articles défectueux, veuillez utiliser votre propre manière pour nous retourner le colis.
• Il faut 3 à 5 jours ouvrables pour émettre un remboursement pour une commande retournée ou annulée.
• Veuillez ne pas expédier votre retour sans autorisation de retour. il ne sera pas traité.
SERVICE CLIENT
• Horaires d'ouverture : 9h00 ~ 18h00 heure française du lundi au samedi au 06 40 96 61 74.
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