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ARTIGO 1. NOSSA POLÍTICA COMERCIAL

RIIS STUDIO vende produtos em seu site, praticando sua própria atividade de comércio eletrônico e exclusivamente para usuários finais.

RIIS STUDIO designa a empresa NIKITA STUDIO SAS, sociedade anônima simplificada com sede em 22 allée forain françois verdier 31000 Toulouse, inscrita no Registro Comercial e de Sociedades representada por seu presidente Leslie OUAHNICH.

As presentes Condições Gerais de Venda regem exclusivamente qualquer venda online realizada no Site com exclusão de qualquer outro documento, e em particular as condições aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing.

Ao efectuar uma encomenda de um Produto no Site, o Cliente reconhece ter lido os Termos e Condições Gerais e tê-los aceite sem restrições, não estando esta aceitação de forma alguma condicionada à assinatura manuscrita do Cliente. A consulta do Site pelo Cliente também é regida pelos avisos legais do Site que ele aceita sem reservas e acessíveis no endereço 22 allée forain françois verdier 31000 Toulouse.

Especifica-se que o Cliente poderá guardar ou imprimir estes Termos e Condições Gerais, desde que não os modifique. O RIIS STUDIO reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento, nomeadamente tendo em conta possíveis alterações normativas. Neste caso, a sua nova versão será aplicável na data de publicação no Site.

 

ARTIGO 2. COMPRAR NA E-SHOP

O formulário de encomenda contém todas as informações essenciais para a encomenda, o preço dos produtos, os meios de pagamento e as possíveis formas de entrega, bem como os custos de entrega.

Os Produtos colocados à venda são aqueles que aparecem no Site, no dia da consulta do Site pelo Cliente, e dentro dos limites dos stocks disponíveis.

É tomado muito cuidado na apresentação dos Produtos no Site, a fim de cumprir os requisitos do artigo L.111-1 do Código do Consumidor. Por isso os Produtos são apresentados por meio de uma ficha informativa desenvolvida com cuidado e precisão por profissionais especializados para permitir a descrição mais fiel e completa. No entanto, tendo em conta o modo de apresentação digital dos Produtos na Internet, nomeadamente devido às limitações técnicas da reprodução cromática dos equipamentos informáticos, do ecrã utilizado ou sob o efeito do tipo de navegador, da percepção dos materiais ou as cores podem variar.

Antes de adquirir os produtos através do envio do formulário de encomenda, ser-lhe-á solicitada a leitura atenta dos Termos e Condições Gerais.

Antes de enviar o formulário de pedido, você também será solicitado a detectar e corrigir quaisquer erros de entrada de dados.

Uma vez celebrado o contrato, o RIIS STUDIO encarregar-se-á da sua encomenda.

O formulário de encomenda ficará arquivado na nossa base de dados pelo tempo necessário ao envio das encomendas e de acordo com os prazos legais. Poderá aceder ao seu formulário de encomenda consultando a secção “A sua conta / As suas encomendas”.

Os Produtos são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis e qualquer menção ao estoque dos Produtos que aparece no site é fornecida apenas a título informativo na medida de atualizações tecnicamente possíveis. Em caso de indisponibilidade de um dos Produtos, o Cliente será informado o mais rapidamente possível por e-mail do possível cancelamento da sua encomenda ou entrega parcial da mesma. Consequentemente, qualquer encomenda de um Produto indisponível que tenha sido efetivamente paga não dará origem a qualquer compensação ou compensação além do reembolso do referido Produto e de quaisquer custos de entrega relacionados.

 

ARTIGO 3. INFORMAÇÕES RELACIONADAS AOS PRODUTOS

O preço dos Produtos é firme. O preço atual é o indicado nas páginas correspondentes aos diferentes Produtos do Site, salvo erros tipográficos. Estes preços têm em conta o IVA francês aplicável no dia da encomenda. Quaisquer custos de embalagem e entrega poderão ser cobrados adicionalmente e, neste caso, serão especificados ao Cliente durante o processo de encomenda. Seu valor é então fixo e fixo.

RIIS STUDIO reserva-se o direito, que o Cliente aceita, de modificar os seus preços a qualquer momento, sem qualquer formalidade que não seja a publicação das modificações no Site. Estas modificações não terão, no entanto, impacto nas encomendas aceites pelo Site antes da entrada em vigor dessas modificações, sujeitas à disponibilidade dos Produtos encomendados.

Se exercer o seu direito de rescisão, RIIS STUDIO terá a opção de não aceitar a devolução de produtos que tenham sido alterados nas suas características essenciais ou qualitativas ou que tenham sido danificados.

 

ARTIGO 4. PROCESSO DE ENCOMENDA

O Cliente navega livremente pelas diferentes páginas do Site para tomar conhecimento dos diferentes Produtos colocados à venda sem estar comprometido com um pedido.

Qualquer encomenda só poderá ser registada se o Cliente se tiver previamente identificado através da introdução do seu nome de utilizador e palavra-passe pessoais.

Ao realizar a sua primeira encomenda no Site, o Cliente escolhe um identificador (constituído pelo seu endereço de email) e uma palavra-passe para personalizar a sua visita. O Cliente é também convidado a fornecer um certo número de informações essenciais para a tomada em consideração da encomenda e da sua execução.

Cada vez que voltar a visitar o Site, o Cliente poderá identificar-se através da combinação do seu nome de utilizador e palavra-passe. A combinação destes dois elementos constitui prova da identidade do Cliente.

O Cliente permanece responsável pelo seu nome de usuário e senha. Caso perca a senha, o Cliente poderá clicar em “esqueci a senha” para receber um e-mail permitindo a redefinição de uma nova senha.

A informação fornecida pelo Cliente e recolhida é tratada de forma confidencial e guardada na base de dados do RIIS STUDIO. Em nenhuma circunstância serão transferidos, cedidos, transmitidos ou divulgados de qualquer forma a terceiros ou parceiros comerciais, exceto de acordo com a lei aplicável e a Política de Confidencialidade deste Site, da qual o Cliente reconhece ter lido.

Para efetuar a sua encomenda, o Cliente adiciona os Produtos pretendidos ao “cesto”, ou retira-os para corrigir eventuais erros.

Antes de validar definitivamente a sua encomenda clicando em “Validar e pagar” e proceder ao pagamento, o Cliente pode verificar os dados da sua encomenda e corrigir eventuais erros voltando aos dados do seu carrinho.

A venda só será considerada definitiva após o envio ao Cliente da confirmação da aceitação da encomenda pelo Site por e-mail.

O e-mail de confirmação do pedido resume o número de referência do pedido, os produtos encomendados pelo Cliente e seus preços, os termos e prazos de entrega dos Produtos, os termos e condições de retirada através de sua conta de cliente e o endereço ou link para atendimento ao cliente para o qual o Cliente pode enviar qualquer dúvida relativa ao seu pedido.

 

ARTIGOS 5. PAGAMENTOS

Para pagamento do preço dos produtos e portes de envio, poderá seguir os termos indicados no seu formulário de encomenda.

Tais informações nunca serão utilizadas a não ser para completar os procedimentos relacionados com a sua compra ou para emitir reembolsos em caso de uma possível devolução dos produtos na sequência do direito de renúncia ou se for necessário para prevenir ou denunciar às forças policiais a ocorrência. de fraude no Site.

A validação do pagamento pelo seu banco só poderá ocorrer após o fornecimento do código seguro recebido. Em nenhum caso o RIIS STUDIO guarda os seus dados bancários. As transmissões para bancos são criptografadas e seguras.

O preço de compra dos produtos e os portes de envio, conforme indicados no formulário de encomenda, serão debitados da sua conta corrente no momento da compra dos produtos.

Não são aceitos pagamentos em cheque.

RIIS STUDIO reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou entrega em caso de ultrapassagem dos limites máximos aqui indicados, de litígio existente com o Cliente, de não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior por parte do Cliente, de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário de organizações bancárias. O Cliente garante que dispõe das autorizações que possam ser necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido no momento da validação da encomenda. Caso o banco recuse, a encomenda será automaticamente cancelada e o Cliente será notificado através do envio de um email.

O Cliente é convidado a manter o resumo do seu pedido.

Os dados relativos às encomendas serão registados e armazenados nos sistemas informáticos do RIIS STUDIO e do seu banco parceiro. Os registros de informações dessas empresas serão considerados como prova de todas as transações entre as Partes no Site.

O Site está sujeito a um sistema de segurança.

O RIIS STUDIO garante que os meios e serviços de criptologia utilizados para garantir a segurança das transações foram autorizados ou declarados de acordo com a legislação em vigor.

 

ARTIGO 6. ENVIOS E DEVOLUÇÕES

As encomendas serão enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis, acrescidos de tempos de transporte variáveis (3-9 dias) dependendo do país a partir da confirmação da encomenda pelo RIIS STUDIO.

A transportadora é a única responsável pelos atrasos indicados e, nesse caso, não poderá em caso algum dar lugar a qualquer indemnização em benefício do Cliente. Podem ser oferecidos custos de entrega para a compra de Produtos, a partir de um determinado valor do pedido. Em todos os casos, os custos de entrega são claramente indicados ao Cliente durante o processo de encomenda.

Por razões de segurança, as encomendas não podem ser registadas para entrega na morada de um hotel ou outro alojamento, numa estação de correios, num apartado postal ou numa morada ou domicílio não fixo (ou seja, e sem que esta lista seja exaustiva, os serviços móveis residências, caravanas, parques de campismo e outros domicílios não fixos) ou em local colectivo onde não possa ser atribuída morada individual e duradoura a pessoa singular ou colectiva.

O Cliente deve prestar especial atenção aos dados de contacto preenchidos no formulário de encomenda e, em particular, ao endereço de entrega. Em caso de erro do Cliente na morada de entrega, a encomenda será devolvida pela transportadora com a menção NPAI (“não reside na morada indicada”). Neste caso, os custos de entrega continuarão a ser da responsabilidade do Cliente.

O Cliente deverá verificar o bom estado dos produtos no momento da entrega. Qualquer anomalia relativa à entrega (embalagens danificadas, falta de produtos, atraso na entrega, etc.) deverá ser objeto de reservas registadas no recibo de entrega apresentado pelo transportador. Caso o Cliente tenha comunicado o desaparecimento de um produto, a investigação junto da transportadora pode durar até 21 dias úteis. Se durante este período o produto for encontrado, o mesmo será imediatamente reencaminhado para o local de entrega designado no momento da encomenda. Por outro lado, se o produto encomendado não for encontrado no final deste período de investigação,RIIS STUDIO reenviará, às suas custas, os produtos em falta inicialmente encomendados pelo Cliente.

 

ARTIGO 7. EMBALAGEM

Cada um de nossos pedidos é embalado em um pacote e preparado com o maior cuidado. 

 

ARTIGO 8. DIREITO DE RETIRADA – TROCAS

De acordo com o disposto no artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis para devolver o(s) Produto(s) encomendado(s). Este prazo começa no dia seguinte ou no primeiro dia útil seguinte ao dia da entrega da encomenda ou a partir do dia da entrega do último produto quando a encomenda é entregue em várias prestações. Cada um dos Produtos deverá ser devolvido intacto, limpo e completo e em sua embalagem original (incluindo qualquer embalagem de presente ou específica, bolsa, bolsa, rótulo, etiqueta de identificação ou, quando aplicável, o selo de uso único).

Você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para obter assistência ou detalhes sobre este procedimento e/ou para obter um novo comprovante de devolução ou uma nova etiqueta de devolução pré-paga em caso de perda.

Todos os produtos devolvidos são inspecionados. Qualquer produto devolvido que esteja incompleto, danificado, gasto ou sujo não será devolvido e poderá, a critério do RIIS STUDIO, ser devolvido a você às suas custas ou guardado. Em nenhuma circunstância poderá ser solicitado ou efetuado reembolso ou troca em loja.

Quando estiverem reunidas as condições acima mencionadas para o direito de rescisão, RIIS STUDIO reembolsará o Cliente de todas as quantias por ele incorridas ao encomendar os Produtos devolvidos, no prazo de 14 dias após a data em que o direito de rescisão foi exercido, de acordo com o artigo L .221-24 do Código do Consumidor. Este reembolso será feito através do método de pagamento utilizado durante a compra.

Caso não haja correspondência entre o destinatário dos produtos indicados na nota de encomenda e aquele que efetuou o pagamento das quantias devidas pela compra, o reembolso da quantia, em caso de exercício do direito de renúncia, será realizada pela Maison Lou, em todos os casos, para quem efetuou o pagamento.

 

ARTIGO 9. GARANTIA DO PRODUTO

O Cliente beneficia da garantia de conformidade prevista nos artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor, bem como da garantia legal contra defeitos ocultos nos produtos, nas condições dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil abaixo reproduzidos.

• Artigo 1641.º O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não a teria adquirido, ou Ele teria teria dado apenas um preço mais baixo se tivesse conhecimento deles.

• Artigo 1642.º O vendedor não responde pelos defeitos aparentes de que o comprador se tenha convencido.

• Artigo 1643.º É responsável pelos defeitos ocultos, ainda que deles não tenha conhecimento, salvo se, neste caso, tiver estipulado que não será obrigado a prestar qualquer garantia.

• Artigo 1644.º No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e obter o reembolso do preço, ou ficar com a coisa e obter a devolução de parte do preço.

• Artigo 1645.º Se o vendedor tiver conhecimento dos defeitos da coisa, responde, além da restituição do preço que recebeu, por todos os danos e juros devidos ao comprador.

• Artigo 1646.º Se o vendedor não tiver conhecimento dos defeitos da coisa, apenas lhe será obrigado a devolver o preço e a reembolsar o comprador pelas despesas suportadas pela venda.

• Artigo 1647.º Se a coisa que apresentava defeitos perecer por causa da sua má qualidade, o prejuízo é do vendedor, que responderá perante o comprador pela restituição do preço e demais indemnizações explicadas nos dois artigos anteriores.

Mas o prejuízo ocorrido por evento fortuito será por conta do comprador.

• Artigo 1648.º A acção resultante de vícios redibitivos deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

• No caso previsto no artigo 1642-1, a acção deverá ser intentada, sob pena de execução, no ano seguinte à data em que o vendedor possa ficar isento dos vícios ou faltas de conformidade aparentes.

• Art. 1.649 Não se realiza nas vendas efetuadas por autoridade judicial.

 

ARTIGO 10. INFORMAÇÕES PESSOAIS

O fornecimento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da venda à distância é obrigatório, sendo esses dados necessários ao processamento e entrega das encomendas bem como à preparação de faturas. Esta informação é estritamente confidencial. O não fornecimento de informação implica a rejeição automática da encomenda. De acordo com a Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades, o processamento de informações pessoais coletadas no Site foi declarado à Comissão Nacional de Proteção de Dados. 'Computadores e Liberdades. O Cliente tem o direito de aceder, modificar, retificar e eliminar os dados que lhe digam respeito. Para exercer este direito, o Cliente deverá enviar um e-mail

O Cliente poderá receber e-mails do Site com informações sobre os Produtos e atividades do RIIS STUDIO. O Cliente reserva-se o direito de recusar tal comunicação, quer a priori, não dando consentimento no momento da criação da sua conta de cliente, quer a qualquer momento nas páginas de gestão desta conta, quer clicando no link de cancelamento de subscrição.

O Cliente pode encerrar a sua conta pessoal fazendo um pedido por correio para contact@maisonlou.fr. Além disso, RIIS STUDIO reserva-se o direito de encerrar a conta pessoal do Cliente automaticamente, sem aviso prévio, sem formalidade legal e sem compensação, por e-mail ou por simples correio postal em caso de utilização do serviço de comércio eletrónico ou do Site contrária à ordem pública e/ou aos bons costumes; violação dos direitos de propriedade intelectual do RIIS STUDIO; ou apropriação indevida ou uso não autorizado ou fraudulento de nome de usuário e senha. O RIIS STUDIO não pode em caso algum ser responsabilizado perante o Cliente ou contra terceiros pelo encerramento de uma conta ocorrido nas condições previstas neste artigo.

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ARTIGO 11. RECLAMAÇÕES – MEDIAÇÃO

Em caso de dúvida ou reclamação, o Cliente poderá contactar previamente o serviço de apoio ao cliente do RIIS STUDIO por email.

Em caso de litígio, o Cliente tem a possibilidade, caso não tenha obtido satisfação do Serviço de Apoio ao Cliente do RIIS STUDIO, e antes de qualquer acção judicial, recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação convencional disponibilizado pelo Centro de Mediação e Arbitragem e acessível através do seguinte link: https://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/

 

ARTIGO 12. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

A propriedade dos Produtos só é transferida para o Cliente após o pagamento integral do preço por este. Os riscos relativos aos Produtos entregues (em particular perda, roubo ou deterioração) são, no entanto, assumidos pelo Cliente a partir da data efetiva de entrega.

O RIIS STUDIO não pode ser responsabilizado pelo incumprimento total ou parcial das suas obrigações, se for devido à ocorrência de um evento de força maior, de carácter imprevisível, irreprimível e externo ao RIIS STUDIO, conforme reconhecido pela jurisprudência do tribunais franceses, impossibilitando a execução do contrato. Neste caso, o RIIS STUDIO informará o Cliente e oferecerá uma ou mais soluções alternativas. A ocorrência de tal evento constitui causa de suspensão e/ou extinção das obrigações do RIIS STUDIO para com o Cliente, sem compensação em benefício do Cliente.

O RIIS STUDIO arquiva as encomendas e os recibos de pagamento em suporte fiável e duradouro constituindo uma cópia fiel, de acordo com a legislação em vigor.

Os registos informatizados do RIIS STUDIO são considerados pelas Partes como prova de comunicações, encomendas, pagamentos e transações entre elas.

O Cliente aceita que toda a correspondência, comunicação ou transmissão de informação entre o RIIS STUDIO e ele próprio por meios electrónicos se presume ter a mesma força probatória que um documento escrito em papel.

Se uma das disposições das Condições Gerais de Venda se revelar nula relativamente a uma norma de direito em vigor ou a uma decisão judicial transitada em julgado, será considerada não escrita, sem contudo resultar na nulidade do contrato, nem alterando a validade de suas outras estipulações.

 

ARTIGO 13. LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições Gerais e pedidos são regidos pela lei francesa. Mudanças e atualizações em 12.10.2023